Logistique multi-clients · réseau Tred Union
Des clients qui n’ont rien en commun, un seul WMS
TECHNOPOLE LOGISTIC — réseau Tred Union · Transport et logistique multi-activités
01Le contexte
TECHNOPOLE LOGISTIC est un prestataire de transport et de logistique membre du réseau Tred Union, client de TEDIES depuis 2015. Son activité logistique sert des donneurs d’ordre dont les besoins n’ont presque rien en commun : vente par correspondance, cartonniers, alcools sous régime suspensif, et gros volumes industriels comme Lotus France.
02Le problème
Servir des clients aussi différents sur un même entrepôt suppose des règles de préparation, de traçabilité et de facturation propres à chacun. La réponse habituelle est d’ouvrir un paramétrage par client, voire un outil par client — et de payer le prix de la divergence à chaque nouveau contrat gagné.
03Ce qui a été mis en place
TALK Logistique sur l’ensemble des sites, avec un paramétrage par client plutôt qu’un outil par client : de la palette complète au picking, en multi-sites. Les interfaces suivent l’écosystème de chaque donneur d’ordre — PrestaShop, Odoo, EBP, et plusieurs formats EDI distincts. TALK Interactive donne aux clients de TECHNOPOLE LOGISTIC la visibilité sur leurs stocks.
04Le résultat
Un socle unique absorbe des métiers qui n’ont pas les mêmes contraintes. Gagner un client dont les règles diffèrent ne demande plus un développement, mais un paramétrage.
Nous travaillons depuis 2015 avec TEDIES. TALK Solutions répond à nos problématiques de multi-activités : la solution convient aux spécificités de tous nos clients, qu’il s’agisse de VPC, de cartonniers, d’alcools, ou de gros volumes comme Lotus France, de la palette complète au picking en multi-sites, avec des interfaçages multiples (PrestaShop, Odoo, EBP et multiples formats EDI).
Pour aller plus loin
Quand c'est le client du client qui demande
Seyfert Packaging travaille avec TECHNOPOLE LOGISTIC et voulait un interfaçage plus étroit avec son logisticien. Son logiciel savait émettre et recevoir de l'EDIFACT — DESADV, INSDES, ORDERS.
TALK ne savait pas le faire.
Nous l'avons développé, et nous ne l'avons pas facturé en développement spécifique. Seul le module EDIFACT figure sur la facturation, comme n'importe quel autre module. Les coûts de développement n'ont pas été répercutés.
Le résultat pour TECHNOPOLE LOGISTIC : les réceptions et les commandes de Seyfert s'automatisent, et les informations de chargement repartent automatiquement vers lui. La transparence avec son donneur d'ordre ne repose plus sur des échanges de fichiers ni sur des appels.
Pourquoi nous ne facturons pas ces développements
Parce que ce qui a été écrit pour Seyfert sert maintenant à tout le monde.
Le module EDIFACT est entré au catalogue. D'autres clients l'utilisent aujourd'hui sans avoir eu à le demander, et sans avoir eu à le payer comme un spécifique.
C'est ainsi que TALK progresse depuis vingt-cinq ans : par des besoins réels, formulés par des gens qui exploitent, plutôt que par une feuille de route écrite dans un bureau. Un client qui nous demande quelque chose que nous ne savons pas faire ne paie pas pour que nous apprenions — il fait avancer le produit, et le produit lui revient.