Transporteur et logisticien · Auxerre
Huit ans, mille contrats par jour, zéro arrêt
UPSILON · Transport et logistique
01Le contexte
UPSILON est une société de transport et de logistique basée à Auxerre, qui traite quotidiennement mille contrats de transport et autant de lignes de commandes logistiques. C’est aussi l’entreprise où TALK a été écrit, à partir de 2001, pour ses propres besoins d’exploitation. TEDIES en est issue par essaimage en 2011.
02Le problème
L’activité tournait sur des développements spécifiques d’un éditeur tiers, hébergés sur un serveur VAX sous OpenVMS et atteints par émulation terminal. Chaque évolution passait par ce prestataire et se payait. Faute de vue d’ensemble, les exploitants extrayaient les données et les recompilaient sous Excel ; certains chiffres n’étaient connus qu’après la clôture du jour ou du mois.
03Ce qui a été mis en place
Le remplacement s’est fait module par module sur huit ans, sans jamais arrêter l’exploitation : premiers développements en 2001, affrètement et route en 2004, logistique et mise à disposition des stocks sur internet en 2005, logistique complète en 2008, messagerie en 2009 — date à laquelle l’éditeur historique a pu être quitté définitivement.
04Le résultat
Toutes les informations sur la même base de données. Les volumes à traiter et les ressources affectées se lisent en temps réel, la facturation se maîtrise instantanément. Mais l’évolution la plus importante n’est pas là : c’est le partage de l’information entre les services, qui a permis d’améliorer la polyvalence des effectifs dans un contexte de réduction des coûts.
Aujourd’hui, T.A.L.K. me permet de gérer toutes les informations sur la même base de données, de connaître en temps réel les volumes à traiter et les ressources affectées, de maîtriser instantanément la facturation et d’une façon plus générale la productivité des équipes de manutention, des conducteurs, des exploitants et des administratifs.
Pour aller plus loin
Pourquoi ce cas compte plus que les autres
TALK n'a pas été conçu dans un bureau d'études puis vendu à des transporteurs. Il a été écrit à partir de 2001 chez un transporteur-logisticien, pour son exploitation, par des gens qui la faisaient tourner. TEDIES est née de cette expérience en 2011, quand il est apparu que ce qui marchait à Auxerre marcherait ailleurs.
C'est la raison pour laquelle le vocabulaire de TALK est celui du quai et non celui d'un cahier des charges.
Huit ans, et pas un jour d'arrêt
Le remplacement n'a pas été un grand soir. Il a duré huit ans, module par module, pendant que l'entreprise continuait de traiter mille contrats par jour sur le système en place.
L'affrètement d'abord, puis la route, puis la logistique, puis la messagerie. Chaque module a tourné en parallèle de l'ancien jusqu'à ce que le basculer ne présente plus de risque. En 2009, l'éditeur historique a pu être quitté sans que les clients d'UPSILON s'en aperçoivent.
C'est la méthode que nous appliquons chez vous — à ceci près que nous l'avons d'abord appliquée chez nous, contre un éditeur en place, sur un serveur que plus personne ne maintenait.